विपणन क्या है? यह वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया के साथ क्या करता है? |
विपणन के कार्य
उत्तर: विपणन व्यावसायिक गतिविधियों की एक संपूर्ण प्रणाली है जिसे वर्तमान और संभावित ग्राहकों को संतुष्ट करने वाली वस्तुओं और सेवाओं की योजना, मूल्य, प्रचार और वितरण के लिए डिज़ाइन किया गया है।
विपणन का संबंध उत्पादक से उपभोक्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान से है जिसमें कई गतिविधियाँ शामिल हैं। विपणन के कार्य
(i) बाजार की जानकारी एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना
यह ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करने और उत्पादों और सेवाओं के सफल विपणन के लिए विभिन्न निर्णय लेने के लिए किया जाता है।
(ii) मार्केटिंग प्लानिंग
एक बाज़ारिया की एक अन्य महत्वपूर्ण गतिविधि या कार्यक्षेत्र उपयुक्त विपणन योजनाएँ विकसित करना है, ताकि संगठन के विपणन उद्देश्य को प्राप्त किया जा सके।
(iii) उत्पाद डिजाइनिंग और विकास
उत्पाद का डिज़ाइन लक्षित ग्राहकों के लिए उत्पाद को आकर्षक बनाने में योगदान देता है।
एक अच्छा डिज़ाइन किसी उत्पाद के प्रदर्शन में सुधार कर सकता है और उसे बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ भी दे सकता है।
(i) मानकीकरण और ग्रेडिंग
मानकीकरण पूर्व निर्धारित विनिर्देशों के उत्पादन को संदर्भित करता है जो उत्पादन में एकरूपता और स्थिरता प्राप्त करने में मदद करता है जो उत्पादों के निरीक्षण, परीक्षण और मूल्यांकन की आवश्यकता को कम करता है।
ग्रेडिंग गुणवत्ता, आकार आदि जैसी विशेषताओं के आधार पर उत्पादों को विभिन्न समूहों में वर्गीकृत करने की प्रक्रिया है। यह सुनिश्चित करता है कि माल एक विशेष गुणवत्ता से संबंधित है जो उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादन के लिए उच्च मूल्य प्राप्त करने में मदद करता है।
(ii) पैकेजिंग और लेबलिंग
पैकेजिंग से तात्पर्य उत्पादों के लिए पैकेज तैयार करने से है। लेबलिंग पैकेज पर रखे जाने वाले लेबल के डिज़ाइन को संदर्भित करता है। पैकेजिंग उत्पाद को सुरक्षा प्रदान करती है और इसके प्रचार में भी मदद करती है। लेबलिंग स्वयं सेवा में मदद करता है।
(iii) ब्रांडिंग
ब्रांड नाम उत्पाद भेदभाव बनाने में मदद करते हैं यानी उत्पाद को अपने प्रतिस्पर्धियों से कैसे अलग किया जा सकता है।
(iv) ग्राहक सहायता सेवा
विपणन प्रबंधन ग्राहक सहायता सेवा विकसित करने से संबंधित है जैसे बिक्री के बाद सेवाएं, ग्राहकों की शिकायतों को संभालना। इन सभी का उद्देश्य ग्राहकों को संतुष्टि प्रदान करना है जो मार्केटिंग की सफलता की कुंजी है।
(viii) उत्पाद का मूल्य निर्धारण
मूल्य बाजार में किसी उत्पाद की सफलता या विफलता को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक है। विपणक को उन कारकों का ठीक से विश्लेषण करना होता है जो किसी उत्पाद की कीमत निर्धारित करते हैं।
(ix) पदोन्नति
उत्पादों और सेवाओं के प्रचार में ग्राहकों को फर्म के उत्पाद, इसकी विशेषताओं आदि के बारे में सूचित करना और उन्हें इन उत्पादों को खरीदने के लिए राजी करना शामिल है। इसमें चार विधि विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, व्यक्तिगत बिक्री और प्रचार शामिल हैं।
(x) भौतिक वितरण
भौतिक वितरण के तहत महत्वपूर्ण निर्णय क्षेत्रों में एक स्थान से दूसरे स्थान पर माल की सूची, भंडारण, भंडारण और परिवहन का प्रबंधन शामिल है।
(xi) परिवहन
परिवहन में एक स्थान से दूसरे स्थान तक माल की भौतिक आवाजाही शामिल है। एक विपणक को उत्पाद की प्रकृति, लागत, लक्षित बाजार की स्थिति आदि को ध्यान में रखते हुए यह कार्य बहुत कुशलता से करना होता है।
(xii) भंडारण या भंडारण
बाजार में उत्पादों के सुचारू प्रवाह को बनाए रखने के लिए उत्पादों के उचित भंडारण की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, डिलीवरी में अपरिहार्य देरी से बचने या मांग में आकस्मिकताओं को पूरा करने के लिए माल के पर्याप्त स्टॉक को स्टोर करने की आवश्यकता है। थोक विक्रेता और खुदरा विक्रेता महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं।
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